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我們提供30天的免費試用期，您可以盡情地使用所有系統功能

完成開店五步驟

了解如何新增商品、設定官網、金物流、及提交您的正式域名

訂閱方案與付款

後台選擇最適合您使用情境的電商方案，並請依照系統指示完成付款

正式開店!!

正式開店期間如有遇到任何問題，您都可以和線上客服做聯繫

常見問題

1. 開店包含哪些費用

使用本系統開店，您僅需支付平台使用費（可選擇月繳或年繳）。此外，若您選用第三方服務，需自行支付相關費用，例如：
1. 金流服務費：交易手續費由金流服務商收取。
2. 物流運費：依物流商的計價標準為準。
3. 簡訊費用：如需使用簡訊通知功能，費用由簡訊服務商計算。
4. 自訂域名：域名註冊與續費費用由域名服務商決定。

上述費用均以第三方服務商的公告為準，建議您事先了解相關收費標準。

2. 商品數、流量、圖片空間是否有限制

我們的方案提供 無限流量和無限圖片空間，讓您無需擔心使用限制。
然而，商品數量（無論上下架）會根據您選擇的方案有所不同：
• 輕量電商：最多可新增 150 件商品
• 電商官網：最多可新增 500 件商品
• 營收成長：最多可新增 2,500 件商品
• 全能銷售：商品數量無上限

根據您的業務需求，選擇最適合的方案，盡情擴展您的商店！

3. 有提供模板選擇嗎，請你們調整CSS是需要另外付費嗎

本系統提供網站外觀設定功能，包含多種首頁版位、主選單位置設定、文字與背景色設定、以及自訂CSS等方式，所以沒有模板選擇和網頁設計。如果在排版上有CSS微調需求，可以在商店建置時透過線上客服請求支援，不需要收取任何費用。

4. 商店網址，可以自訂嗎，建議什麼時候設定

本系統提供新註冊商店一個免費網址 *.gogoshopapp.com，同時也支援您使用自己的網址（需自費購買）。關於網址設定參見「設定DNS」。另外，我們也建議您於試用期間就將網址指向GOGOSHOP商店，以免付費後再轉換影響您的使用權益。

5. 在30天試用期間，有什麼限制嗎？

試用期間，您的商店將受以下限制：
1. 訂單數量：最多可處理 50 筆訂單。
2. 商品數量：最多可新增 150 件商品。
3. 搜尋引擎：網站不會被搜尋引擎索引，僅限您測試使用。
4. 部分功能限制：會員升級與購物金回饋功能暫時無法使用。

試用期結束後（30天），若未升級至付費方案，商店將自動關閉。

6. 如何訂閱與付款，個人戶可以用嗎，會提供發票嗎

公司與個人都可使用，只要您於後台選擇適合您的電商方案，依照系統指示完成付款，即可完成訂閱，請參考訂閱流程說明。
您可選擇信用卡或銀行匯款等方式，我們在您付款完成後1-2日開立電子發票至您的聯絡Email信箱。

7. 可以先訂閱低階方案，之後再升級嗎

使用過程中想要升級是可以的，請您向線上客服提出要求。
服務升級視為提前續約，需簽訂一年新約，目前使用合約，剩餘未使用部分可折扣新合約的費用。

8. 如果選擇月繳，之後可以改成年繳嗎？什麼時候需要續約？

是的，續約時您可以重新選擇訂閱方案與繳費期限，因此可以先選擇月繳，之後改為年繳，靈活調整您的付費方式。
續約時程：
• 月繳用戶：可在到期日前 8 天開始續約。
• 年繳用戶：可在到期日前 30 天開始續約。

我們會提前通知您續約時間，確保服務不中斷。

9. 是否提供操作教學課程？

目前我們尚未提供實體教學課程，但您可以透過以下方式學習如何操作：
1. 幫助中心：訪問幫助中心，查看詳細的操作教學文章與指南。
2. 線上客服：如果有任何問題，您可以隨時聯繫線上客服，我們將為您提供耐心且詳盡的解答，幫助您快速上手。

我們致力於提供清晰的資源與即時支持，確保您順利使用系統！

10. 如果我要將網站搬遷過來，資料能否直接轉移？

目前我們暫未提供自動搬站功能，因此需要搬遷的資料需要您手動透過後台重新上架。
為協助您更高效地完成資料搬遷，您可以聯繫線上客服，我們將為您提供操作指導或相關建議，幫助您順利完成網站資料的轉移。

我們目前支援以下金流服務：
• 綠界金流
• PAYUNi金流
• TapPay
• PCHomePay
• 藍新金流
• AFTEE先享後付
• 零卡支付
• LINE Pay
• 街口支付
• 全支付
• Stripe
• 或使用自訂收款方式

請款方式：
請款事宜需直接至第三方金流系統的後台處理，您可以選擇：
1. 手動請款
2. 設定自動請款日

需要注意的是，不同金流服務商及其支付工具的撥款時間各有不同，具體撥款天期請以對應金流服務商的公告為準。

12. 如何處理買家的退款？

當需要退款給買家時，請根據付款方式採取以下處理方式：
1. 信用卡、LINE Pay 等第三方金流：
請至第三方金流系統後台，操作退款或取消交易。

2. 其他付款方式（如銀行轉帳、貨到付款等）：
商家需自行匯款至買家提供的銀行帳戶。

3. 使用購物金退款（需徵得買家同意）：
商家可將退款金額以購物金的形式儲值至買家帳戶，用於下次購物。

我們建議您在退款前與買家充分溝通，確保選擇的退款方式符合買家需求並避免爭議。

13. 支援外幣收款嗎

GOGOSHOP 可提供 stripe 金流串接可收取外幣，請確認您所在區域是否在 stripe 支援名單中。由於商店預設是台幣，所以也請您告知 GOGOSHOP 線上客服您要使用的外幣。此外，一間商店只能使用單一幣別，所以一旦您選擇外幣後，將無法使用台灣的第三方金流服務。

14. 支援哪些物流，有代收款項服務嗎

您可使用自行配合的物流廠商（無系統串接）或選擇GOGOSHOP配合的綠界物流與台灣便利配（有系統串接），系統串接的好處在於，可直接從GOGOSHOP後台新增托運單或寄貨單，買家可以方便查詢貨態。
綠界物流整合7-11、全家、萊爾富超商取貨、黑貓宅配、台灣宅配通，代收款項服務僅三大超商取貨支援，黑貓宅配與台灣宅配通沒有。
台灣便利配 提供店到店、店到宅、直寄店配、直寄宅配等多元的物流方式，代收款項服務是超商與宅配都有，但必須升級台灣便利配的商務會員。

15. 如何查看網站訪客人次？

開始訂閱從後台可看到每天有多少人進入網站，逛了多少頁面。如果需要更詳細的分析數據，建議安裝可以 GA。若不知如何申請，亦可聯絡客服協助處理。

16. 圖片有大小限制嗎？如果上傳商品圖片的比例不同，該怎麼辦？

1. 圖片大小限制：
• 每張圖片的大小不可超過 8MB。
2. 解決比例不同的圖片問題：
• 若上傳的商品圖片比例不同但希望整齊排列，您可以進入後台進行設定：
• 路徑：GOGOSHOP 後台 > 品牌官網 > 外觀 > 內頁 > 商品列表頁 > 商品圖寬與高比例。
• 將圖片寬高比例設定為相同比例，即可達到統一顯示的效果。

透過以上設定，您可以輕鬆確保商品圖片在網站上呈現整齊美觀。

17. 聯盟行銷系統的運作方式為何，可以與網紅合作嗎

聯盟行銷系統包括GOGOSHOP開發的分銷網址，以及串接美安、聯盟網、通路王四種口碑行銷管道。分銷網址可讓您自行和特定推薦人（例如網紅、YouTuber）合作導購與計算分潤。美安、聯盟網這兩個平台則有自己的一群推薦者會主動推薦您的商品（須自行簽約）。

18. 如何串接美安

請您先註冊美安商家，接著按照美安人員的指示，完成訂單分潤測試。測試過程中請參照這裡說明，填寫美安商家設定，以及提供串接資訊給美安。

19. 能否匯出資料

全方案皆可以從後台匯出訂單、會員和商品資料。

立即免費試用30天 !

請放心，我們不會預先收取任何款項費用

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