開店問題


本系統僅會收取平台使用費（月繳或年繳）。如有使用第三方系統功能所產生的費用，需向第三方廠商另行支付，費用可能包括如：金流交易手續費、物流運費、簡訊費、自訂域名註冊費（計費方式依第三方系統商的公告為主）…... 等。
全方案皆提供無限流量與圖片空間。而商品數（不論上下架）是有上限的，分別是一頁商店150件、輕量電商500件、電商官網2500件、全能銷售無上限。
本系統提供網站外觀設定功能，包含多種首頁版位、主選單位置設定、文字與背景色設定、以及自訂CSS等方式，所以沒有模板選擇和網頁設計。如果在排版上有CSS微調需求，可以在商店建置時透過線上客服請求支援，不需要收取任何費用。
本系統提供新註冊商店一個免費網址 *.gogoshopapp.com，同時也支援您使用自己的網址（需自費購買）。關於網址設定參見「設定DNS」。另外，我們也建議您於試用期間就將網址指向商店，以免付費後再轉換影響您的使用權益。
登入後台後，首頁有顯示您的商店網址，另外，您也可以從右上角的使用者選單「前往商店」，連結至網站。
超過30天試用期後，商店將會自動關閉，後台資料還會保留可繼續編輯。如果您尚未完成佈置，您可將您的IP位置填入 後台 > 功能設定 > 商店管理 > 關店時的預覽IP位置，即可繼續瀏覽商店。
公司與個人都可使用，只要您於後台選擇適合您的電商方案，依照系統指示完成付款，即可完成訂閱，請參考訂閱流程說明。
您可選擇信用卡或銀行匯款等方式，我們在您付款完成後1-2日開立電子發票至您的聯絡Email信箱。
使用過程中想要升級是可以的，請您向線上客服提出要求。
服務升級視為提前續約，需簽訂一或二年新約，目前使用合約，剩餘未使用部分可折扣新合約的費用。
續約時，可以重新選擇您要訂閱的方案與期限，所以可以先月繳而之後年繳。月繳者，於截止日前8天起；年繳者，於截止日前30天起，可以開始續約。
我們目前沒有實體教學課程，您可透過幫助中心的文章學習如何操作後台，或請您直接詢問線上客服，我們會詳盡回答您的問題。
我們目前沒有自動搬站的功能，所以需要搬遷的資料需要您從後台重新上架。

金物流問題


目前我們支援的有綠界金流、PCHomePay、藍新金流、AFTEE先享後付、TapPay、Stripe，或者您也可以使用自訂的收款方式。
請款事宜無法透過處理，請您至第三方金流系統後台，選擇手動請款或設定自動請款日。此外，每間金流商的不同支付工具的撥款天期也都不同（撥款天期依第三方系統商的公告為主）。
遇到要退款給買家的情況，假如訂單的付款方式為信用卡、LINE Pay，您可至第三方金流系統後台操作退款或取消交易；其餘的付款方式，須自行匯款至買家指定銀行帳戶；或可在徵求買家同意下，商家使用儲值購物金的方式作為退款。
目前電商官網和全能銷售方案可使用綠界的電子發票，但同時，金流也必須使用綠界，才可同步開立電子發票。未來將會擴展電子發票的使用情境，讓所有金流支付以及後台新增訂單都可開立電子發票。
可提供 stripe 金流串接可收取外幣，請確認您所在區域是否在 stripe 支援名單中。由於商店預設是台幣，所以也請您告知 線上客服您要使用的外幣。此外，一間商店只能使用單一幣別，所以一旦您選擇外幣後，將無法使用台灣的第三方金流服務。
您可使用自行配合的物流廠商（無系統串接）或選擇配合的綠界物流與台灣便利配（有系統串接），系統串接的好處在於，可直接從後台新增托運單或寄貨單，買家可以方便查詢貨態。
綠界物流整合7-11、全家、萊爾富超商取貨、黑貓宅配、台灣宅配通，代收款項服務僅三大超商取貨支援，黑貓宅配與台灣宅配通沒有。
台灣便利配 提供店到店、店到宅、直寄店配、直寄宅配等多元的物流方式，代收款項服務是超商與宅配都有，但必須升級台灣便利配的商務會員。

其他功能問題


開始訂閱從後台可看到每天有多少人進入網站，逛了多少頁面。如果需要更詳細的分析數據，建議安裝可以 GA。若不知如何申請，亦可聯絡客服協助處理。
我們提供 LINE 和 Facebook 的社群帳號登入和線上客服功能。相關設定方式請參考幫助中心：Facebook登入、LINE登入、線上客服。
圖片最大不得超過8MB。如果上傳商品圖的比例不同又希望整齊排列，可從後台 > 品牌官網 > 外觀 > 內頁 > 商品列表頁 > 商品圖寬與高比例 設定成相同比例顯示。
考慮到不同裝置需要的尺寸不同，建議您桌面版Banner寬度可以使用超過1920px；如果桌面版Banner在手機上效果不佳，可以另外製作手機版Banner以及其寬度使用1200px；兩者高度皆不限。
一頁商店是將所有商品放在官網首頁做選購。一頁購物比較像是活動頁，每個活動頁可挑選一部分商品做選購，還可以設定活動商品的折扣規則。
聯盟行銷系統包括開發的分銷網址，以及串接美安、聯盟網三種口碑行銷管道。分銷網址可讓您自行和特定推薦人（例如網紅、YouTuber）合作導購與計算分潤。美安、聯盟網這兩個平台則有自己的一群推薦者會主動推薦您的商品（須自行簽約）。
請您先註冊美安商家，接著按照美安人員的指示，完成訂單分潤測試。測試過程中請參照這裡說明，填寫美安商家設定，以及提供串接資訊給美安。
如果您使用的方案是電商官網、全能銷售，可以從後台匯出訂單與會員資料。
目前僅提供會員訂閱與取消電子報（註冊會員時預設為訂閱），後台尚無發送電子報功能。如果您需要發送電子報，請尋找市面上符合您需求的電子報發送平台（部分有免費使用額度），然後從後台 > 會員管理 > 會員，篩選和下載電子報名單，再將名單匯入電子報發送平台。
目前沒有串接任何實體POS機。

如何開始開店

我們提供友善的技術支援：像是網域設定、GA分析碼、安裝信用卡申請串接、線上客服安裝 ......等需求， 所有你不熟悉的技術問題，都可以透過我們的線上客服尋求幫助。

免費註冊帳號

我們提供30天的免費試用期，您可以盡情地使用所有系統功能

完成開店五步驟

了解如何新增商品、設定官網、金物流、及提交您的正式域名

訂閱方案與付款

後台選擇最適合您使用情境的電商方案，並請依照系統指示完成付款

正式開店!!

正式開店期間如有遇到任何問題，您都可以和線上客服做聯繫

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