網路開店前,你應該先想清楚的幾件事


當然你除了知道要賣什麼,怎麼定價以及要有商品照片及介紹之外,你還需要做下面的準備

1.為自己的網路店面選擇合適的網域
關於網域的相關知識,我們在「網路開店需要了解的基本知識」一文中已做說明,因此我們在此只提供「取名」的建議。 一個理想的網域名稱,最好是能夠和你的事業品牌或是公司名有高度相關,能夠表現出公司的定位以及特色, 因此最保險的方式就是拿自己的品牌作為網域名稱。例如你在台灣開一家名為ABC的有機咖啡店,那麼網域就可以取名為 abc-coffeeshop.tw,另外網域最好是好唸好發音,其長度也不要太長,這對於消費者的品牌上的記憶都有幫助。 當然還有其他取名字的方式,你可以參考看看

  • 把利基市場當作網域 - sportshoes.tw (運動鞋)
  • 好記就好 - 57168.tw (有諧音)
  • 中譯英 -dintaifung.com.tw(鼎泰豐)
  • 公司名/品牌縮寫 - twse.comw(台灣證交所)

2.花點心力撰寫網站/品牌介紹
如果你是自己的品牌,你可能會覺得有責任要撰寫品牌介紹;但假如說你只是一個到處批貨的網路零售商,還需要介紹自己嗎?畢竟你只是賣別人的東西,我們建議還是需要寫。 寫出和消費者有共鳴的網站介紹,那麼你就能在除了商品之外與競爭對手有差異,你在消費者關係中比競爭對手多了一個「情感上的連結」,這會更容易讓潛在客戶在你的網站上面購買。 所以不管如何,有寫介紹總會比沒寫介紹好;因為連網站介紹都沒有,可能會讓訪客覺得或許你只是出來兼個職,根本不重視網站經營。(如果真的是兼職,你更應該在網路資料呈現 上,表現的更認真)


3.商品退換貨規定
在消費者保護法的規定下,人人都約略知道有所謂的「七天鑑賞期/猶豫期」,但是實際上並不是對所有商品的規定都一樣,因此我們建議你應該先仔細閱讀政府對於退換貨的規定法令(適用性以及退貨的運費規定),接下來再寫出屬於你自己的退換貨規定條款。這麼做可以為你避免掉不必要的消費糾紛。 另外你也可以考慮提出「更強大的退換貨規定」,例如: 三十天的鑑賞期,那麼在行銷上你就更容易取得消費者的信任感。


4.申請第三方金流
在收款方面,當然是可以使用最原始的方式:讓消費者下單之後才做 ATM轉帳,但是台灣網路消費者早習慣使用更便利的付款方式,因此真的 想把網路事業做大,申請第三方金流是必要的。目前常見的第三方金流服務,申請門檻都滿低的 - 個人或是公司行號幾乎都可以申請,而且 有些公司會有零設定費/年費的佛心方案,供電商新手使用。 申請第三方金流是通常是需要審核的,因此建議大家提前申請,才能在網站正式上線之前完成串接。


5.是否要使用線上客服
要不要替網站安裝線上客服,應該就兩方面考量:增加的客服人力成本是否能負擔,增加客服之後是否真的對業績有顯著的幫助;如果兩個都沒有的話,那麼或許還是別使用線上客服。 不過,我們通常會建議大家:在網路開店的初期,仍然使用線上客服做服務,因為從初期客戶的真實回饋,你更能夠知道自己的網店能否滿足市場需求,或者是找出不足之處, 這都是對於未來網店經營有很大的幫助。


以上幾點你準備好了嗎?準備好了就趕緊把網店上線營業囉!
相關文章
立即免費試用30天 !

請放心,我們不會預先收取任何款項費用