如何讓寫出更好的商品介紹文


想寫出好的商品介紹不見得需要有好的文筆,而是能夠提供客戶所需的資訊 / 勾起客戶的需求更為重要。 一個好的商品介紹文,可以從下面三點來撰寫:

  1. 產品好在哪裡
  2. 產品能為客戶解決什麼問題
  3. 為什麼客戶要相信你說的


1.產品好在哪裡
「人們要的是1/4吋的洞,不是1/4吋的鑽孔機」!!客戶要的不是產品本身,而是產品所能發揮的功能及好處。所以在寫產品介紹的時候,不要只顧著寫一堆規格、專利介紹,把產品寫的很厲害、鉅細靡遺。客戶可能不那麼在乎你的產品怎麼做出來的,他們比較在乎產品所能帶來的好處。 所謂的好處,是指消費者買了之後的主觀體驗及感受,像是

 買了之後,能讓你賺更多錢…
 有了它之後,可以節省下你寶貴的時間…
 吃了之後,健康會有哪些方面的改善…
 學習了這個課程,你能夠在職場上取得什麼樣的優勢…

當然你也可以也應該寫在產品的規格或是專業的東西,因為重視邏輯思考而且理性大腦的客戶會去閱讀,但是更多的客戶可能是憑著感覺買東西,因此把更多的文案重點放在撰寫產品所能帶來的好處上面。如果可以的話,你還能使用情境的描述方式,讓閱讀文案的潛在客戶,有身歷其境之感,更能激起他們購買的欲望。


2.產品能為客戶解決什麼問題
客戶購買產品,通常因為兩個理由:第一是因為「爽」,第二個是因為這個產品能解決他的問題。

在「爽」的情況下購買產品是什麼意思呢?就是一位女客戶走到百貨公司裡,本來只是想逛逛,但是一個帥氣的男店員迎上起來,打個招呼之後開始聊天聊地,稱讚東稱讚西,聊的這位女客戶心花怒放,在心情特好的情況下,信用卡就不知不覺地刷了好幾萬。而產品買回來,說不定放了一、兩年也沒用到。簡單來說「爽」就是衝動購物。

雖然衝動購物是我們日常購物的一部分,但是多數的購物決定,我們還是會選擇購買「能解決問題」的產品。我們買隻吸塵器回來,絕對不是因為喜歡吸塵器,而是因為吸塵器能夠為我們解決問題。可能是家人有對塵蟎過敏,或是家裡住在海邊,常常地板上都被外面帶進來的風沙所覆蓋,也可能因為家裡常常有客人來,所以一定要時時保持清絜。

總之,我們買產品,是為了解決我們日常生活中的大小問題。 因此,你可以從產品的功能面,一項一項地告訴客戶,你的產品能為他解決哪些問題。如果你的產品能解決一個「客戶苦惱已久的問題」,那你的產品一定能夠一炮而紅。


3.為什麼客戶要相信你說的
除非你是歷史悠久的知名品牌,否則潛在客戶在購買之前,一定會對你的產品文案中寫的一切,都抱持保留態度,畢竟「老王賣瓜、自賣自誇」,就算老王的瓜不甜,還是得跟客戶人甜得很。要解決客戶對你產品的疑慮,就必須提出足夠的證據,來說明你文案所寫的好處、特點都是真實的。可以提出什麼有力證據呢?像是:專家背書、客戶見證、專利及機構認證

【專家背書】
如果你賣的是淨水器,那麼如果你找一位化學博士來為產品背書,那就會大大地增加說明力,因為人們認為化學博士對淨水器的了解應該是達到專業程度,所以博士所認同的產品,就應該是好產品。 當然,要找完全和產品相關領域的專家不見得容易,有時候你也可以找一些在人們心目中有一定專業地位的人士也行。你找不到化學博士,其實找營養師、藥師、醫生也不錯,甚至是律師、會計師也可以,多少都能增加客戶對產品的信賴感。

【專利及機構認證】
雖然我們說過太專業的資料,客戶是不容易理解的。但是適時地提出來,還是很有幫助,尤其你的產品是有專利或是認證的時候。因為專利和認證能讓人們感覺到:你的產品不是一般廠商的產品,而是感覺有「科學背景」在背後支撐,因此對於初次認識到產品品牌的客戶來講,更能夠消除他們對產品品質的疑慮。

【客戶見證】
相較於找專家或是專利,找客戶見證就容易得多,而且如果你使用適當的話,客戶見證的效果不會比較差。在文案裡寫的客戶見證,看起來一定要真實,所以最好有客戶的照片、姓名和職業、甚至住的地區,讓客戶以簡短而有力的話,簡單描述他所體驗到的產品好處。當然並不是每個客戶都願意那麼公開自己的資料,所以只需要公開見證客戶的姓氏和職業,也是一個折衷方案。


如果你的商品介紹能夠寫出以上三點,相信你能說服更多客戶購買你的商品。