訂單退款/退貨處理


當消費者欲退款/退貨時,您可從後台產生退單紀錄,已退貨成功商品之數量將加回商品數量。


1. 進入訂單頁

進入 後台 > 訂單管理 > 全部 > 點擊欲處理的訂單編號 連結。


2. 選擇退款/退貨商品

在最上方,點退款/退貨 按鈕,於彈出視窗中勾選要退貨的商品,並填寫數量與原因,點擊確定 後即產生退單。


3. 進入退單頁

進入 後台 > 訂單管理 > 退款/退貨 > 點擊該訂單的退單編號 連結。
若該筆訂單只需退款,請直接跳到步驟七。


4. 選擇退貨商品

在最上方,點退貨 按鈕,於彈出視窗中勾選要退貨的商品。若該訂單還未退貨,請直接點擊確定 ,;若該訂單實際上已退貨,您可選擇填寫託運單號(若有),並勾選已退貨 在點擊「確定」,並直接跳到步驟七。

5. 進入銷貨銷貨單頁

進入 後台 > 進銷存 > 銷貨退回單 > 點擊該訂單的銷貨單號 連結。


步驟六:完成退貨

在最下方,點入庫 按鈕,於彈出視窗選擇出庫商品的數量後,點擊完成入庫 按鈕。


步驟七:完成退款

回到步驟三所在的頁面,在訂單退款狀態右側,點完成退款 按鈕,於彈出視窗中填寫實際退款金額、運費與時間(僅記錄用,並不會連動金流系統退款),點擊完成入庫 按鈕。


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