電商開店的好幫手 - tawk線上客服使用介紹
上開店不同於實體店面，消費者已經習慣自助服務 / 自己逛商店，但難免有些時候需要真人給予即時協助，而使用線上客服系統就能滿足這個需求， 不用面對面也能解決客戶的問題。而接下來我們要介紹的這款線上客服 tawk，可說是線上客服界表現相當出色的一顆明星。
免費而且功能強大，以下我們列出它的部分特點：
- 全部繁體中文（只有網站前台沒有中文，後台有全中文）
- 功能齊全（僅少數加值服務需付費）
- 支援無限客服人員的數量
- 支援無限網站安裝數量
- 可使用瀏覽器 / 電腦 / 手機APP 進行客服交談
- 提供小插件及獨立網頁兩種安裝方式
- 可客製化客服視窗的文字
- 前後台顯示支援多國語系
- 支援各裝置的瀏覽（電腦/ 平板 / 手機）
反正這個軟體就是好用到爆炸，廢話不多說！我們就快速介紹一下它的重要功能操作
1.私人聊天連結
如果你的網站無法插入 Javascript程式碼，那麼也可以使用連結的方式來使用線上客服。訪客點擊「私人聯天連結」後會另開獨立交談視窗，仍然可進行線上對話。2.小工具內容
使用「內容編輯器」功能，你可以編輯不同線上客服狀態的所有顯示文字;另外如果客服下線也可以在此自訂離線表單3.上下線時間設定
點擊【調整】功能，可以強制自訂線上客服的上班時間；當你設定在非上班時段時，就算線上客服忘記離線，仍然會顯示下線的狀態。設定完成也請記得啟用排程設定。4.自動觸發訊息
設定觸發器，線上客服可以設定在訪客停留頁面多久時間後，自動出現特定訊息。剩下的好用功能，就留給大家自己去探索吧！