使用客製化電商系統有利於電商事業的經營嗎?


對於過去沒使用過電商系統的朋友來說,可能會有一個想法 - 市面上有很多的訂閱式電商系統,但總覺得缺乏了一些功能,而且訂閱式電商系統要持續支付租賃費用, 似乎也是一個負擔。如果自己花一大筆錢做出想要的客製化電商系統,後續只需支付主機費用,感覺更省。而且網站功能都是為自己量身訂做的,未來經營電商時或許 能更得心應手吧!

這麼說聽起來似乎有些道理,但在實務上,我們認為: 客製化電商系統對大多數人來說,不見得會是一個好的選擇。

下面我們針對四個面向提出說明,來解釋為何客製化電商系統可能沒有想像中的那麼理想


1.網站上線時間
採用客製化電商系統需要與系統商做完整的溝通。溝通短則一個月,長則三個月到一年,而耗費那麼多時間也應該列出電商營運成本中。 而套裝的訂閱式電商系統是幾乎可以立即上線使用,更能符合商業競爭中要求的「快速需求」。

2.整體花費成本
許多人會覺得客製化電商系統,在開始的花費比較高後續花費應該比較低,而這種想法其實太過理想,我們認為客製化電商有可能會付出更高的成本。 因為很多系統廠商不會特別提醒你未來可能產生的成本:像是功能升級的成本,資安維護的成本,主機規格的升級 ...,而這些成本可能都會發生 。 以我們的自身經驗,使用客製化電商系統的整體成本通常不會低於訂閱式電商系統,因此如果你是為了省成本而想自行打造電商系統,那麼真的得好好考慮一下。

3.系統易用性及功能完整度
以目前市場的主流訂閱式電商系統,這兩部分幾乎完勝多數客製化電商系統廠商。原因也不難理解 - 訂閱式電商的開發一套系統給所有客戶, 尤其其系統要滿足相當大量的客戶,迫使系統廠商要把功能做的更容易使用 / 更強大;而客製化電商只需要滿足單一客戶所提出的需求,因此功能一定是剛剛好就可以。 所以,就算訂閱式電商系統無法完全符合你的功能需求,但長期而言,訂閱式電商系統的功能將會更強大更完善。

4.系統轉換成本
沒有一個電商系統是完美的,如果哪一天你發覺目前使用的電商系統已經無法滿足你的需求,由於客製化電商系統在初期投入的沉默成本更高,因此其轉換成本通常是更高的。

基於以上四點,我們建議:除非你擁有足夠的預算以及更熟悉電商系統的設計,不然採用訂閱式電商系統可能會是更好的選擇。



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