網路開店應該要從哪裡開始?


對於一般想從事網路開店的新手,不論是個人或是企業,我都會建議從門檻最低的方式開始。而所謂的低門檻指的是初期金錢及人力投入成本的最小化,所以像是C2C平台(如:蝦皮拍賣)或是低成本開店系統,都是不錯的選擇。因為面對未曾面臨的電商環境,多數商家對於如何吸引流量以及系統選擇及評估,幾乎都沒有太多的經驗,因此想要從一開始就找到完美的系統,甚至找設計公司去量身打造電商系統,失敗的機會相當高。當然上面所說的只是一個經驗通則,實際上也要依據店家實際情況及資源來決定,會更合適。 而以下我們就針對兩種常見的選擇 C2C平台 及 電商系統,做簡單的特色說明:


C2C開店平台
C2C這樣的開店平台,原先是以「拍賣」的需求而誕生的,C2C是 Consumer to Consumer(個人消費者 對 個人消費者),但隨著 C2C平台的功能日漸成熟,而且有著流量以及低成本的優勢,因此現在有許多中小型的企業,也會透過C2C平台做商品銷售。C2C平台,大致上都擁有下列特點:

  1. 平台本身具一定知名度,更容易取得消費者信任。
  2. 平台系統穩定,你不必擔心軟硬體相關問題。
  3. 具有一定流量,對初期從事電商的業者可省下行銷預算。
  4. 通常內含金物流服務,而且費用條件通常也不錯。
  5. 操作系統容易上手。
  6. 開店成本極低,可保留大部分的利潤。
  7. 若成為平台的推荐店家,有機會取得更多的流量紅利。

然而 C2C平台雖然在各方面都做得不錯,但是對於規模較大或是想打造自有品牌的店家,C2C平台會有兩個問題:

問題一:凝聚品牌力
C2C開店平台受限於系統規劃,對於商家功能的版面設計以及行銷功能的應用,都會受到相當程度的受限,因此對於希望能打算品牌忠誠度的企業來說,在視覺設計的大幅受限,可能無法完整讓企業藉由視覺來呈現品牌價值,不適合做為正式的品牌電商官網

問題二:執行更多元的行銷策略
如果商家想要進一步推升營業額,可能會需要更多元的行銷功能:如會員積點/會員分級/一頁式購物頁/產品加購/發送會電子報... 甚至要能主動推荐適合的商品,這可能是C2C平台無法做到的。


電商系統
而電商系統,在網站技術上通常也稱為購物車系統,設計的起源就是依據商家的行銷/銷售需求所設計的系統;而一般設計良好的開店系統,有下列的特點:

  1. 更強大以及持續加強的系統功能。
  2. 依據業務的成長,通常可付費彈性升級功能。
  3. 可使用自訂網址,有更好的搜尋引擎曝光效果(SEO)。
  4. 可大幅度做設計上及版面上的設計配置,有助塑造更強大的品牌形象。
然而獨立的網路開店系統,你會需要透過各種行銷方式做宣傳,網友才能夠知道你的網站。


兩種開店方式並不是互斥的,初期你可以考慮先從C2C平台切入,或是使用低成本的電商系統開始;一開始選擇一個合適的佈局,能夠讓網路開店之路走得更順利。